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よくあるご質問

商品について

カタログの商品しか取り扱っていないの?

紙カタログに掲載されている商品以外にも、WEBカタログ上に新商品を追加しております。
随時新規取扱を増やしておりますので、当WEBカタログにてご確認ください。それ以外の商品に関しては、専用窓口(TEL.06-6634-1739)までお問合せください。

商品の適合が知りたい

バイク部品適合検索システム自動車部品検索システムが大変便利です。
フレームナンバーのほか、車種、車体番号、モデル(型式)、類別区分番号などからお調べ頂けます。またお電話・FAX・Eメールでも承っております。

純正部品の取り扱いはあるの?

国内メーカー(ホンダ、ヤマハ、スズキ、カワサキ)、ハーレーダビッドソンの純正部品のお取り寄せが可能です。
ご注文はWEBまたはFAXにて受け付けをしております。
(純正部品のご注文は誤りを防ぐため、お電話でのご注文は承っておりません)

○WEBからのご注文:バイク純正部品取寄せサービスのフォームより必要事項を入力の上、送信をお願いいたします。
○FAXからのご注文:「ご注文・お見積りのFAX用紙」(PDF)に必要事項をご記入後、FAXをお願いいたします。

詳しくは専用窓口(TEL.06-6634-3911)までお問い合せください。

値引きは出来るの?

誠に申し訳ございません。全てのお客様に同一のサービスを提供するため一切値引きは行っておりません。

バッテリーについて聞きたい

バッテリーの種類や取り扱い方法などについて、サテライトサイトにて詳しくご説明しております。こちらをご覧ください。

在庫状況が知りたい

WEBカタログの在庫状況は平日の1日2回行っております。ご覧頂く時間帯によってはリアルタイムに反映されていない場合がございます。また、「〜日以内出荷」と表示されている商品についても、メーカーの在庫状況によってはやむなく欠品となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

注文した商品に不良があった場合はどうしたらいい?

すぐにコールセンター(TEL.06-6634-1739)までご連絡ください。専属オペレータが商品の具合を詳しくお聞きします。商品の不良が確認された場合は、ご利用規約内容に則り、送料弊社負担にて代替品を発送致します。その際、不良のあった商品は回収させて頂く場合もございますので、【商品パッケージも含め】お手元に留めて頂きますようお願いします。また、規約に沿わない内容については、返品・交換をお受けしかねることもございます。予めご了承ください。

ブレーキシューの単位「1セット」とありますが、1台分ということでしょうか?

前後輪ではなく、2枚1セットとなります。
自動車など一部では、片側1枚のみの設定などが有りますので、表記がこのようになります。

バッテリーを保管する時の注意点はありますか?

産業バッテリーなら細かな条件はありますが2輪・4輪用であれば雨にかからず10℃〜30℃程度の環境下での保管が望ましいです。

純正装着バッテリー38B19Lの互換バッテリーの探し方を教えて下さい。

「38=性能ランク」、「B19L=サイズと端子位置」となります。
B19Lの部分が同じバッテリーで38以上のバッテリーの中からお選びください

26×1 3/8のサイズで電動アシストで使用できる内装3段の後輪はありますか?

内装3段、ローラーブレーキ対応、26×1 3/8 ステンレス(品番:1720232034
こちらが取り扱いございます。
電動アシストにはステンレスリムが耐久性も高くお勧めです。

110/70-12 フロントTLタイヤ 51Jの代替で使いたいのですが、51Jと47Nは違いは何ですか?

荷重指数
規定の使用条件で、そのタイヤに負荷できる最大荷重を示す記号です。
51:195kg / 47:175kg

速度記号
規定の使用条件で、そのタイヤが走行できる最高速度を示す記号です。
J:100 / N:140

参考:https://www.bridgestone.co.jp/products/tire/mc/howto/tire_size.html"

ブレーキケーブルのR/F、R/Sの意味はなんですか?

R/F⇒リア/ファースト
R/S⇒リア/セカンド
という意味です。
リアのブレーキケーブルが2本で構成されています

タンクの錆取りにお勧めはありますか?

「腐ったガソリンの洗浄剤(品番:17160629)」を使用してから、タンク用の錆取り+コーティング剤の「錆取革命 革命セット(品番:16412101)」をご使用頂く事をお勧め致します。

燃料ホースとして使用するホースはサイズだけ気を付ければ装着できますか?

サイズに加え、耐油タイプのホースを必ず選択下さい。

自動車の純正の部品を注文したいのですがどのようにすればいいですか?

弊社ではトヨタ・ダイハツ・日産に限りお手配が可能でございます。
以下URLより専用の用紙をダウンロード頂きFAXにてお問合せ下さいませ。
≫ FAX専用注文シート
※バンパー等の大型商品はお取り扱い不可となります、ご留意下さい。

SHADのリアボックスを取り付けたいのですが、専用のフィッティングキットでないと取り付けできませんか?

リアボックス本体に汎用性ベースプレートが付属しております。
リアボックスが乗るサイズのリアキャリアが装着されている車両でございましたら取り付け可能です。
※一部特殊キャリア’太めのパイプキャリアや、極小のキャリアなど)は除く

ヤマハの電動アシスト自転車PASSの部品は取れますか?

ヤマハの純正部品としてお取り扱い可能です。
部品番号もしくは、車体番号と部品名を添えてお問い合わせフォームかFAXにてご連絡下さいませ。

P840のパーツクリーナーは水溶性、非水溶性どちらでしょうか?

非水溶性です。 危険物第4類 第1石油類(非水溶性液体)危険等級Uとなります。
商品ページに化学物質等安全データシート(SDS)を公開しておりますのでご覧ください。

スーパーバリューの外装は塗装済みですか?

塗装済みの商品です。 純正同等色で塗装はしておりますが、多少異なる場合もございます。

ホワイトウォールのタイヤを購入したが青いものが届きました。

保護材が付着しております。中性洗剤で洗うと簡単に落とすことが出来ますので是非お試しくださいませ。

タイヤの製造年月日が新しいものが欲しいのですが依頼できますか?

当社在庫は先入れ先出としております。
その為、製造年月日のご指定はお受け致し兼ねます。ご理解の程お願い申し上げます。

チェーンを購入したらジョイントは同梱されてますか?

ドライブチェーンはチェーン本体とジョイントで1セットとなっております。
お買い上げ頂いたチェーンは必ずジョイントがセットで同梱されております。

パーツのバイクへの取り付け方法は教えてもらえますか?

誠に申し訳ございません。弊社では整備技術に関するデータは持ち合わせおりません為ご対応致しかねます。ご了承下さいませ。

注文した翌日にキャンペーンが入ったので適応して頂けませんか?

誠に申し訳ございませんが、キャンペーン期間中のご注文に限りのご対応となります為、価格の反映は致しかねます。

HRCの商品は注文できますか?

指定ショップでの限定取り扱いとなる為、弊社ではお取り扱いができません。

ビューエルの純正部品はとれますか?

申し訳ございませんが、当社ではお取り扱いがございません。

代替商品はどうやって調べられますか?

商品詳細ページへ写真付きで掲載しております。
代替商品が見当たらない場合はお問合せ下さいませ。
※一部商品は商品一覧画面にも掲載されています。

最新カタログの入手方法を教えて下さい。

現在カタログは作成しておりません。当サイトにて、最新ラインナップをご確認下さい。

他社で購入した商品の修理はできますか?

他社で購入された商品の修理はできません。

ステンレス製の商品が錆びてしまった

ステンレスは錆びない金属ではなく、「錆びにくい金属」です。
汚れを付着させたまま放置されますと錆びる事もあります。
下記お手入れ方法をご覧下さい。
1.使用後はよく洗って水気を無くしてから保管して下さい
2.鉄などの異種の金属と接触させたまま放置しないで下さい
3.塩分や酸等を含む汚れを付着させたまま放置しないで下さい

ステンレス製のマフラーが変色した

この変色はステンレスの表面の酸化皮膜が、排気ガス等の過熱により熱変色した着色現象です。
この現象はステンレス製品を使用する上で避けられないものですが、品質には問題はございません。
そのままご使用いただけます。

各種ワイヤー類のワンオフ制作はしていますか?

承っています。製造には約3週間程の納期を頂きます。
提携工場に車両データがない場合は、お手持ちの元ケーブルをサンプルとしてお借りして採寸する場合もございます。
金具が無い場合や、お客様のサンプルが分解不可でデーター出しが困難な場合は、製作不可となる場合もございます。
お申込みはこちら ≫ 特注ケーブルご注文フォーム

各種ワイヤー類のワンオフ制作の無料見積りはしていますか?

オーダーに沿って製造工場と打合せの上、納期や価格などを折り返しご案内致します。
お問い合わせからお見積もりまで約4日程頂きます。

LEDヘッドライトの特徴は何ですか?

LEDはハロゲン球と比較すると「長寿命・高信頼性・低消費電力」。
供給される電力の多くが発光に使われるため、従来のハロゲン球よりも少ない電力で同じ明るさを作ることができます。

使用済タイヤの処分はどうすれば良いのですか?

弊社ではタイヤ回収パックがございます。
不要になったタイヤを専用回収袋に入れて専用伝票を貼るだけです。
タイヤ改修パックのご注文はこちらから

または、お近くのタイヤショップ、バイクショップ、ガソリンスタンドなど、実店舗を構えるタイヤ取扱店へご相談下さい。
※別途処分費用が必要となります。
※タイヤ処分費用はお客様のご負担となります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
※Webikeにてタイヤをご購入いただいたお客様も同様です

商品名に「アウトレット」と書いてあるものがありますが、不良品ですか?

弊社のアウトレット商品は不良品ではありません。
基本的に新品未使用の商品となりますが、パッケージが痛んでいたり開封された痕跡があるものが含まれています。
※アウトレット商品の在庫は現品限りです

汎用品って何ですか?

[汎用]と記載がある商品は「特定の車両への専用品」ではなく、ご購入されたお客様の工夫と責任によって取付け/ご使用いただく商品です。
※汎用品はその目的上、メーカーにおきましても各車両への適合確認を行っておりません。
 「適合するか否か」のお問合せや「取付けができない」ので返品などには対応出来かねます。(不良品を除く)

YAMAHA(Y'S GEAR)のレーシングキットパーツは注文できますか?

大変申し訳ございません。
YAMAHA(Y'S GEAR)のレーシングキットパーツ(競技専用部品)のお見積り、ご注文は承っておりません。

純正部品の品質について

純正部品はメーカーの出荷基準をクリアしたものが出荷されておりますが、生産ロットにより組付け精度や外観の状態に若干の誤差が生じる場合もございます。
その為、表面処理の状態などご不満として交換をご希望された場合でも、同等の品質の部品が再度お届けされる場合がございます。
純正部品の不良品に関しては組付けや外観に重大な支障がある場合を除き交換および返品はお受け致しかねます。
ただし、明らかに破損または不良品の場合はメーカーにて良品であるかどうかご確認させていただきます。

部番変更って何ですか?

代替部品の部品番号です。
各メーカーでは性能向上のための仕様(材質)変更、在庫効率化(他車種用と共通化、構成部品変更等)や外注先の変更など様々な理由により、メーカーが発売当初に使用していた部品と違う部品を代替部品として使用する場合があります。
このような部品には管理上本来の部品と違う部品番号が付けられます。
しかしながら、代替部品はメーカーでは本来の部品と同じ物とみなしている為、旧部品番号で注文いただいた商品が違う新しい部品番号に自動的に変更される場合があります。

バルク品って何ですか?

一部で少々の加工が必要なものはホンダでは「バルク対応部品」と呼びます。
例えばゴムホースなどで車両発売直後は必要量に応じてカットされた物が本来の部品として固有の部品番号を与えられていますが、しばらく経つとメーター単位で販売され(バルク部品)使用者は車両に応じてカットする必要があります。

キャブレター車とFI車って何ですか?

キャブレターは物理的な仕組みでガソリンを噴射・調整しているのに対して、「FI(フューエルインジェクション)」は電子制御によってガソリンを噴射・調整させています。
FIの方が近代的な仕組みで、バイクにも車にも沢山採用されるようになっています。

使用済バッテリーの処分はどうすれば良いのですか?

使用済みバッテリーは、一般ゴミとして捨てることは出来ません。
必ず専門のリサイクル業者や回収業者等に引き渡して廃棄するようにしてください。
また店舗によって異なりますが、一部のガソリンスタンドやバイク販売店において引き取りを行っている場合があります。
※別途処分費用が必要となります。

チェーンで50サイズと呼ばれるチェーンと530サイズとは互換性があるのですか?

互換性があります、「50サイズ」は古い呼称のため、基本的には50サイズと530サイズは全く同じです。

バッテリーを充電した直後に電圧を測ると13.5Vくらいありました。これは異常ですか?

充電直後はバッテリーの端子電圧が上昇します。正確な電圧を測るためには、充電後に30分程時間を空けてから計測してください。

冬の間はバイクに乗らないのですが、バッテリーには何かする必要がありますか?

車両の暗電流による放電を防ぐ為、マイナス端子のケーブルを外して保管してください。
しかし、保管中でもバッテリーは少しずつ自己放電しますので、使用開始前に補充電することをおすすめします。
さらに保管が長期間に及ぶ場合は定期的な補充電が必要となります。

登録について

個人でも購入は可能?

業者様向けの販売となっております。一般個人様への販売は行っておりません。
※個人事業者様・整備士様への販売は可能です。
個人(一般消費者)の方は、当社提携企業である 株式会社パーツダイレクト にてご注文いただけます。

会員登録は有料?

登録費・年会費は不要で、無料でご登録が可能です。

登録に必要なものは?

WEB会員のご登録にはメールアドレスが必要となります。Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールアドレスでも結構ですのでご用意ください。携帯のメールアドレスでも可能ですが、端末の設定内容によっては弊社からのメールが届かない場合がございます。予めご了承ください。

登録方法が分からない

登録方法がご不明な場合は、コールセンター(TEL.06-6634-1739)までお電話ください。専属オペレータがご説明させて頂きます。

住所、メールアドレスなどを変更したい

会員画面にログインして頂き、画面右上のマイページにて「会員情報変更」より随時ご変更が可能です。

ユーザーID、パスワードについて

ユーザーID・パスワードを忘れてしまった。

ユーザーIDはご登録頂いているお電話番号になります(※ハイフンを除く)。
WEBカタログトップページ右上のログインにて、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックすると、パスワード再発行画面が開きます。「ユーザーID」と「ご登録メールアドレス」を入力し送信して頂ければ、Eメールにて新しいパスワードを通知します。
※発行されるパスワードは都度新しいパスワード(仮パスワード)となります。
ログイン後、必ずご自身でパスワードのご変更をお願いします。

パスワードを変更したい

まずは現在のパスワードでログインしてください
ログイン後の画面右上のマイページにて「パスワードの変更」をクリックすると、変更画面に変わります。現在のパスワードと変更後のパスワードを入力し、「変更する」ボタンをクリックすれば完了です。尚、ユーザーのセキュリティ保護の為、弊社設定のパスワードは半角の英数大文字/小文字、数字から成り立っております。パスワードは定期的に変更頂く事をお勧めします。

ログインできない

まずはお客様のご利用環境をご確認ください。
ご利用環境チェック画面へ
ご利用環境チェックのページをご参照いただき、ご利用されている環境が条件に合っているかどうかご確認ください。
ご利用条件に合っていてご利用できない場合は、コールセンター(TEL.06-6634-1739)までご連絡ください。操作手順をご説明します。
また、原因が解明されるまでにお時間を頂戴する場合もございます。何卒ご了承ください。

ご注文について

注文した内容はどうやって確認するの?

ご注文完了後、自動返信メールにてご注文内容をお送りいたします。ログイン後画面左上「ご購入履歴」からもご確認が可能です。
またその後、弊社より納期確認メールをお送りします。

注文後の注文内容の変更やキャンセル、追加の注文はできるの?

ご注文は速やかに受注・出荷処理致しますので、原則、変更・追加・キャンセルはお受けできません。出荷作業に入りましたご注文に対する変更・キャンセルは、返品扱いとなり、送料をご負担頂くこととなります。また追加のご注文は新規ご注文としてお受けすることとなり、別途送料が発生する場合がありますので、ご注文書送信前に内容を十分ご確認ください。

WEBサイトに掲載のない商品はお取り寄せ可能でしょうか?

メーカー名・品番などわかる情報をメール・FAXにてお問合せ頂けましたら見積り致します。

注文はWEB、FAX、TELどれでも金額は同じですか?

WEBでご注文頂く事が一番お得な購入方法となります。WEB限定キャンペーンも多数実施しておりますのでお見逃しなく!

つい先程注文したオーダーに追加はできますか?

弊社では少しでも多くのお客様へ当日出荷を実現する為、オーダー後すぐに発送準備に取り掛かります。まずはお電話を頂きご注文が出荷作業に入っていない状況でございましたらご対応可能となります。

見積の有効期限はどれくらいですか?

お見積りの回答を致しました日から1週間としております。

純正注文ページに商品が残ったままになるのですがどうすれば削除できますか?

注文欄横の「削除」にて商品を削除し、下部にある【保存する】を押していただければ削除が完了となります。

並行輸入車の純正部品も見積りや注文できますか?

例えば YAMAHA シグナスX125 などの並行輸入車に関しては、純正部品の取り扱いできない場合がございます。
特に外装などの専用部品は取り扱いできない可能性が高いです。
ボルト類等で国産車と共通の部品だった場合は、取り扱い可能な場合がございます。

注文後、メールが届きません。

お使いのPCの設定や登録情報について下記項目をご確認頂きますよう、お願い致します。

●登録アドレスが間違っていないかご確認下さい
・xxxx@yahuu.co.jp のようにドメインの綴りが間違っている
・全角文字が混ざっている(必ず全て半角文字でお願いします)
・ピリオド(「.」)がカンマ(「,」)になっている
・メールアドレスの契約が切れるなど、使えない状態である

●フリーメールへのメール未着について
・yahooやgmail等フリーメールで、メールアドレスが存在しないというエラーが多発しています。
 メールアドレスを今一度ご確認ください。
 なお、フリーメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できない場合があります。
・迷惑メールから保護する為、標準で迷惑メール設定が施されております。
 必ず迷惑メールフォルダ内をご確認いただき、弊社からのメールが届いていないかご確認下さい。
 もし迷惑メールフォルダ内にあった場合、迷惑メールの対象外と設定をお願いいたします。

●メールボックスが容量不足
メールボックスが一杯になって届かないケースが見受けられます。
メールソフトの「サーバに残す」等の設定を見直し、メールをPCに取り込む等を行いメールボックスをメールが受け取れる状態にしてください

商品のお届けについて

注文した商品はいつ届くの?

商品画面に記載の納期アイコンをご覧ください。商品毎に出荷目安が異なっております。同時にご注文頂いた商品の中で、一番納期の遅い商品に合わせてまとめて出荷させて頂きます。
欠品商品が含まれている場合はメール等でご連絡致します。尚、欠品商品のご案内をした後、お客様からご返答を頂くまでは出荷保留となります。

送料は必要なの?

送料は一律250円(税別) 代引手数料は一律250円(税別)を頂戴しております。
※北海道は特別配送料金別途500円(税別)が必要となります。
※沖縄、一部地域は特別配送料金別途1,000円(税別)が必要となります。
  対象地域はこちら

別送品って?

「別送品」とアイコン表示されている商品につきましては、当社専用倉庫からの手配にてお客様へお届け致します。
その為、通常のお荷物と別便で商品が届きます。予めご了承くださいませ。詳細はこちらをご覧ください。

車のマフラーは取り扱いございますか?

一部取り扱いがございますが重量のあるものや長尺のものは扱いできないため、当サイトに掲載している商品のみお手配可能となります。

航空便を使って早く配達してくれないですか?

誠に申し訳ございません。当社では危険物に該当する商品も多数取り扱っております為、航空便搭載はご利用頂けません。

キャンペーンで送料が無料になった場合、特別配送料も無料になりますか?

キャンペーンでの送料無料対象は「通常配送料」の250円のみとなります。
「特別配送料」につきましては頂戴致しますのでご注意下さいませ。

注文ごとに違う配送先を指定できますか?

ご登録住所へのみ配送が可能となります。ご注文ごとに住所変更してご注文を頂くと、タイミングにより配送先が意図しない先へ届く事も御座いますのでご遠慮頂いております。

取寄商品4日以内とは4日以内に納品されるのですか?

こちらは4営業日以内に当社へ入荷を意味します。詳しくは以下をご確認下さいませ。
https://www.customjapan.net/shop/pages/icon-shipping.aspx

倉庫へ引取りに行きたいのですが対応できますか?

誠に申し訳ございませんが、弊社では発送のみのお取引とさせて頂いております。
倉庫でのお引渡しはご対応致しかねますのでご注意下さいませ。

時間帯指定は可能ですか?

ご注文時にご希望を「備考」へご記載下さい。
但し、当社は業販となりますので希望として運送会社へお伝えする形となり、状況によりお届けの時間がズレる可能性がございますのでご了承下さいませ。

出荷された荷物の荷物番号はどのくらいで運送業者に反映されますか?

出荷当日18:00〜19:00頃に反映されますのでご確認下さいませ。

外梱が破損しており、明らかに輸送途中に落とした傷があるのですが?

お問い合わせフォーム」またはお電話にて、外梱の破損の状態ならびに商品の不具合の詳細をご連絡ください。
運送会社が良品とお取替えに伺います。

長期不在で荷物が受け取れませんでした。その後はどうすればいいでしょうか?

お客様の不慮なご都合により、商品をお受取できず配達期限が過ぎてしまった商品は弊社に戻って参ります。
保管期間が過ぎたお荷物は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。キャンセルに伴い支払方法に応じたご返金となります。
■クレジットカードでお支払いの場合:ご請求の抹消となります。カード会社の締め日によって一度ご請求に上がってしまう場合があります。
■現金代引/e-コレクトでお支払いの場合:お代金を頂戴しておりませんので、返金はございません。
※お客様のご都合によるご返金に関しましては、弊社から発送した際の送料が発生している場合、ご返金の対象となりませんので、予めご了承ください。

返品・交換について

返品はできるの?

商品到着後、1週間以内にご連絡ください。
但し、開封済・使用済商品、取寄商品、純正商品ならびに返品交換できない商品は除きます。
尚、お客様のご都合による返品の場合は、送料等の諸費用はお客様のご負担になります。予めご了承下さい。また商品をご返送頂く際は、弊社より回収の手配をさせて頂きます。弊社へのご連絡無しに商品をお送り頂いた場合、お受け取り致しかねる場合もございます。

商品の交換は可能?

お客様のご都合による交換はご返品として承り、ご希望商品は新規にご注文をお願いしておりますので、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。

DEWALT(デウォルト)の製品を購入したが壊れた場合、メーカー補償を受けることは出来ますか?

使用方法の間違いや、故意の破損でない限りメーカー保証がございます。
本体同梱の保証書と購入時のレシート(当社納品書)が必要です。※https://jp.dewalt.global/

購入した商品に不具合がありました。どのように問合せすれば良いですか?

お問合せフォームよりメールにてご連絡下さいませ。担当オペレーターよりご回答させて頂きます。
迅速な応対の為、車両情報や不具合状況を記載頂けますとよりスムーズにご案内が可能となります。
お問合せフォームはこちら

返品した場合の返金方法について知りたい

支払い方法により異なります。
<カード決済でお支払いのお客様へ>
クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。

<代金引換・銀行振込でお支払いのお客様へ>
次回ご注文時にお値引き、銀行振込にて返金となります。
なお、お客様都合の返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。

<まとめて支払サービスでお支払いのお客様へ>
赤伝にて対応致します。締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。

お支払いについて

支払いはどうするの?

代金引換・まとめて支払いサービス・クレジットカードが可能です。特にご希望がなければ代金引換にて発送させて頂きます。なお、まとめて支払いサービスのご利用は事前に登録が必要です。予めご了承ください。
※純正注文際に、クレジットカードのご利用は出来かねますので、ご了承ください。

手形・小切手での支払いは?

お受け付け致しかねます。

掛け売りはできますか?

まとめて支払いサービスをご利用ください。

領収書は発行できますか?

弊社では領収書を発行しておりません。弊社では領収書の扱いは下記となっております。
【代引でお支払いの場合】
 お荷物到着の際、宅配業者よりお客様にお渡しする控えが領収書となります。
【クレジットカードでお支払いの場合】
 クレジットカード会社からのご利用明細書をもって領収書とさせていただきます。
 ※弊社では領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

まとめて支払いサービスの限度額を上げたいのですがどうすれば良いですか?

問合せフォームより増額の希望金額を明記頂きお問合せ下さいませ。当社にて申し込みが可能でございます

まとめて支払いサービスの支払い方法を変更する方法は?

ヤマトクレジットファイナンスへお客様より変更依頼を頂く必要がございます。
ヤマトクレジットファイナンス株式会社 お問合せ窓口
TEL:0120-921-243 9:30〜18:00(土日祝を除く)

WEBで購入の場合、バーコード決済で支払いはできますか?

大変申し訳ございませんが、バーコード決済でのお支払いは承っておりません。

電話注文した場合、クレジットカードで支払いできますか?

クレジットカードはご利用頂けません。電話注文の場合は代金引換、まとめて支払いとなります。
クレジットカードをご利用される場合は、当サイトからご注文ください。

注文時にクレジットカードのエラーが表示されて、次に進みません。

クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードなど、ご入力内容にお間違いがないかご確認ください。
詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせください。

注文した商品の支払い方法は変更できますか?

ご注文のオーダーIDをご確認の上、「お問い合わせフォーム」またはお電話でご連絡ください。

振込金額を間違えてしまいました。どうしたらいいですか。

お振込金額を誤ってご入金された場合は弊社までご連絡をください。
弊社で確認次第、追加のご入金またはご返金の案内をメールにてお送り致します。

クレジットカードの与信枠のエラーによりお支払方法を変更して欲しいとの連絡がきました。

商品の一部変更やキャンセル等によりお支払合計金額に変更があった場合、弊社にて改めて与信枠の再取得を行いますが、エラーが発生し与信枠の再取得ができない場合がございます。
※与信枠エラーの詳細につきましてはご契約のクレジットカード会社までお問い合わせください。

適合について

DIOの前期・後期などはフレームナンバーで見分けられますか?

以下の一覧で判別が可能です

AF34/35 Live DIO/ZX
前期 I型 AF34-1000001〜
AF35-1000001〜
後期 II型 AF34-2000001〜
AF35-1500001〜
III型 AF34-3400001〜
AF35-2300001〜

メーカー:ホンダ/車体番号:MF08-140XXXX/車両名:フォルツァ
@フロントディスクローター Aフロントディスクパッドセット @は左適合で間違いないでしょうか?

@品番:PFDR07/A品番:PF172 適合OKです。

ヤマハ YB125 車体番号:LBPPCJLT3C004XXXXのフロントブレーキパッドはありますか?

逆輸入車はのブレーキパッド適合は検索できません。
現物合わせの対応となりますので、実際のサイズをFAXでいただければお調べいたします。

車体番号:VN400A-02XXXX KAWASAKIのバルカンのキャリパ―ピストンはありますか?

キャリパーピストンの社外品は現在取り扱いしておりません。メーカー純正部品のみの取り扱いとなります。

車体番号AF34-103XXXXの社外品適合のマフラーはありますか?又、ガスケットがついていない場合はガスケットも教えて下さい。

品番:M003が適合します。ガスケット付属していませんので、品番:GK26533050のガスケットをお買い求めください。

車体番号:SA13J-00XXXXの社外品のインテークマニホールドはありますか?

EnergyPrice(エナジープライス) のJOG 5BM マニホールド(品番:MH004)やNTBのMH-5BM マニホールド(品番:MH5BM)が適合します。

車体番号:3VR-16XXXXのハイスピードプーリーはありますか?

在庫品でお勧めは横綱部品 ハイスピードプーリーセット アクシス用(品番:OP10869)です。

車体番号:AF75-102XXXX タクト バッテリーを教えてください。

AF75-1025970は、2機種のタイプに分かれます。
タクト→YTZ6V 横置き、タクトベーシック→YTZ5S 横置きです。

車体番号:V50-783XXXX メイト シートカバーはありますか?

2つの選択肢があります。かぶせるタイプでしわが寄ったり生地が突っ張る可能性がありますがV50メイトは適合します。
かぶせるタイプは品番:YSSMATE、ジャストフィットの張り替えシートはPFPの品番:PFCVY04が適合します。

HONDA 車体番号:JA42-100XXXX 車両名:スーパーカブ110プロの社外のナックルガードはありますか?

KGP-3700 ナックルガード スーパーカブ110プロ(品番:HOT24)や、NOVEL FORCE(ナーベルフォース) 品番:316010001が適合します。

SYM ATTILA 車体番号:LXM-TCJPM97003XXXXのオイルエレメントとヘッドライト球の品番を教えてください。

SYMの適合は弊社では調べることはできません。現物の商品サイズがわかりましたら、こちらで現物合わせ調べることは可能です。

SA36J-737907のLEDヘッドライト球はありますか?

サインハウスの品番:10623220やデイトナの品番:3445683が適合します。

SA16J-062106 @シリンダー Aピストン Bピストンリングセット Cヘッドガスケット Dシリンダーガスケット Eサークリップの部品番号を教えてください。

ASSY(セット)で取り扱いがございます。(品番:C003

アドレスV125に被せるシートカバーで適合する商品はありますか?

かぶせるシートカバーは汎用品となりますので、若干のシワや突っ張りがありますが、品番:MARUTO3Lが適合します。

AF35-1832778 マフラー適合品全て教えてください。

3種類ございます。安さなら品番:NBM003M003はガスケット無し。
NTBのMFGBLはガスケット付です。
ガスケット単品は品番:GK26533050となります。

ヤマハMT-09のフレーム番号がわかりませんが、オイルフィルターの適合を教えてください。

3つのメーカーが適合します。お薦めはPFPのPF4007です。ほかには、NTBのUO4007やベスラのSF4007がございます。

旭風防のWS50AXISとWS50SPは、取付金具が違うだけで風防本体は同じ形状ですか?

取り付け金具が違うだけで風防本体は同じ形状です。

逆車の適合は調べて頂けますか?

逆車は適合検索不可となります。
部品番号等があれば車両フレームb記載し発注ができるものもございます。

フォルツァ(MF08)の前期後期の見分け方は?

純正のままであれば分かりやすいのはテールレンズの色が異なる部分です。
 レッド → 前期
 クリア → 後期
一部ガーニッシュ等違いが出ている箇所もございます

SHADのリアボックスはどのキャリアでも取りつきますか?

一部パイプの太いキャリア、スペースの小さいミニキャリアでは取り付けができませんが通常キャリアであれば汎用性の高いベースプレートが付属していますので取り付け可能です。

逆輸入車の適合を調べられますか。

誠に申し訳ございません。
逆輸入車は適合確認が取れないため当社ではお答えができかねます。

その他のご質問

バイクのエンジンオイルを上から抜くポンプのような物の取扱ございますか?

バイク用ですとProTOOLs(プロツールス) 手動式オイルチェンジャー(品番:TOOL025)がお勧めです。

DUNLOP(ダンロップ) K950 4.00-18 R 4PR WTには、ふんどしは付いていますか?

リムバンドは付属しておりません。(業界用語:ふんどし=リムバンド)

バイク(湿式クラッチ)にも対応したオイルでしょうか?車とバイク兼用のオイルを探しています

車とバイク兼用オイルは取り扱っていません。

間違えてスノータイヤを購入してしまったので他のタイヤに交換してください。

在庫商品ですと送料お客様負担で返品いただけば交換いたします。

ProTOOLs(プロツールス) 品番:TOOL471 ガソリン携行缶用のエア抜きボルトを紛失したので、ボルトだけを購入できますか?

申し訳ございません。エア抜きのボルトだけの取り扱いございません。

SHADの3Pシステムでスズキの新型カタナ用のメーカー型番がS0KT19IFの購入は可能でしょうか?

可能です。新商品ですので、現在商品登録中です。入荷確定後ご連絡いたします。

自転車のクランクを外す工具はありますか?

SHIMANO(シマノ) クランク抜き工具 TL-FC10
品番:307020431318020009がございます。

スカートを巻き込まなくするプラスチックの網みたいなものございますか?リアのフェンダーに付ける部品です。

自転車の後輪側に付けるドレスガードという商品だと思います。お色は3色ございます。
スーパーバリュー ドレスガード ブラック(品番:10625415)/ブラウン(品番:10625422)/グレー(品番:10625439

車のエアコンのガス漏れを点検するUVライト、LEDライトの取扱いはございますか?

スタイラスUV ブラックボディ/UV-LED(品番:16115651)、ツインタスクライト3C UV-LED(品番:16116122

国産バイクに使用するオイルフィルターレンチでお勧めはどれですか?

"車両によってオイルフィルターのサイズ・角数が違うので単品のカップレンチはご案内出来ませんが
セット商品として品番:13229085、品番:16278561等のセットがお勧めです。
単品ではサイズを変更できる品番:TOOL369(可動式タイプ)や、品番:059944655(ベルトタイプ)などもございます。

ウエイトローラーの使用個数は調べる事はできますか?

当社ではパーツリストの公開をしております。是非ご活用下さいませ!
https://www.customjapan.net/shop/pages/partslist_yamaha.aspx
※パーツリストの閲覧にはログインが必要です。

キャンペーンコードが届いたけど、どうやって使うの?

[注文画面 STEP2 ご注文方法の指定]画面にキャンペーンコードの入力フォームがございます。
純正部品のキャンペーンコードの場合はお客様情報下部の備考欄に入力下さい。
※他のキャンペーンコードとの併用はできません。
※注文後のキャンペーンコード適用はできかねます。
※対象外キャンペーンコードご入力の場合、自動的に非適応となります。

商品購入時にポイント付与はありますか?

申し訳ございませんが、弊社ではポイント制は導入しておりません。
キャンペーンやクーポン等でお買い求めやすい企画を行っておりますので是非ご活用ください。

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