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よくあるご質問

FAQ 商品のお届けについて

以下の気になる質問をクリック(タップ)すると回答が表示されます。

注文した商品はいつ届くの?
商品画面に記載の納期アイコンをご覧ください。商品毎に出荷目安が異なっております。同時にご注文頂いた商品の中で、一番納期の遅い商品に合わせてまとめて出荷させて頂きます。
欠品商品が含まれている場合はメール等でご連絡致します。尚、欠品商品のご案内をした後、お客様からご返答を頂くまでは出荷保留となります。
送料は必要なの?
送料は一律250円(税別) 代引手数料は一律250円(税別)を頂戴しております。
※北海道は特別配送料金別途500円(税別)が必要となります。
※沖縄、一部地域は特別配送料金別途1,000円(税別)が必要となります。
対象地域はこちら
別送品って?
「別送品」とアイコン表示されている商品につきましては、当社専用倉庫からの手配にてお客様へお届け致します。
その為、通常のお荷物と別便で商品が届きます。予めご了承くださいませ。詳細はこちらをご覧ください。
車のマフラーは取り扱いございますか?
一部取り扱いがございますが重量のあるものや長尺のものは扱いできないため、当サイトに掲載している商品のみお手配可能となります。
航空便を使って早く配達してくれないですか?
誠に申し訳ございません。当社では危険物に該当する商品も多数取り扱っております為、航空便搭載はご利用頂けません。
キャンペーンで送料が無料になった場合、特別配送料も無料になりますか?
キャンペーンでの送料無料対象は「通常配送料」の250円のみとなります。
「特別配送料」につきましては頂戴致しますのでご注意下さいませ。
取寄商品4日以内とは4日以内に納品されるのですか?
こちらは4営業日以内に当社へ入荷を意味します。詳しくは以下をご確認下さいませ。
https://www.customjapan.net/shop/pages/icon-shipping.aspx
倉庫へ引取りに行きたいのですが対応できますか?
誠に申し訳ございませんが、弊社では発送のみのお取引とさせて頂いております。
倉庫でのお引渡しはご対応致しかねますのでご注意下さいませ。
時間帯指定は可能ですか?
ご注文時にご希望を「備考」へご記載下さい。
但し、当社は業販となりますので希望として運送会社へお伝えする形となり、状況によりお届けの時間がズレる可能性がございますのでご了承下さいませ。
出荷された荷物の荷物番号はどのくらいで運送業者に反映されますか?
出荷当日18:00〜19:00頃に反映されますのでご確認下さいませ。
外梱が破損しており、明らかに輸送途中に落とした傷があるのですが?
お問い合わせフォーム」またはお電話にて、外梱の破損の状態ならびに商品の不具合の詳細をご連絡ください。
運送会社が良品とお取替えに伺います。
長期不在で荷物が受け取れませんでした。その後はどうすればいいでしょうか?
お客様の不慮なご都合により、商品をお受取できず配達期限が過ぎてしまった商品は弊社に戻って参ります。
保管期間が過ぎたお荷物は誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。キャンセルに伴い支払方法に応じたご返金となります。
■クレジットカードでお支払いの場合:ご請求の抹消となります。カード会社の締め日によって一度ご請求に上がってしまう場合があります。
■現金代引/e-コレクトでお支払いの場合:お代金を頂戴しておりませんので、返金はございません。
※お客様のご都合によるご返金に関しましては、弊社から発送した際の送料が発生している場合、ご返金の対象となりませんので、予めご了承ください。

FAQで疑問が解決しなかった場合

FAQから質問が見つからない/疑問が解決しなかった場合は、下記お問い合せフォームまたは電話番号へお問合せください。

  • お問い合せフォーム
  • お電話での問い合せは
    06-6634-1739
    ※【受付時間】10:00〜17:00(月〜土曜日、祝日を除く)

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