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よくあるご質問

FAQ 返品・交換について

以下の気になる質問をクリック(タップ)すると回答が表示されます。

返品はできるの?
商品到着後、1週間以内にご連絡ください。
但し、開封済・使用済商品、取寄商品、純正商品ならびに返品交換できない商品は除きます。
尚、お客様のご都合による返品の場合は、送料等の諸費用はお客様のご負担になります。予めご了承下さい。また商品をご返送頂く際は、弊社より回収の手配をさせて頂きます。弊社へのご連絡無しに商品をお送り頂いた場合、お受け取り致しかねる場合もございます。
商品の交換は可能?
お客様のご都合による交換はご返品として承り、ご希望商品は新規にご注文をお願いしておりますので、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
DEWALT(デウォルト)の製品を購入したが壊れた場合、メーカー補償を受けることは出来ますか?
使用方法の間違いや、故意の破損でない限りメーカー保証がございます。
本体同梱の保証書と購入時のレシート(当社納品書)が必要です。※https://jp.dewalt.global/
購入した商品に不具合がありました。どのように問合せすれば良いですか?
お問合せフォームよりメールにてご連絡下さいませ。担当オペレーターよりご回答させて頂きます。
迅速な応対の為、車両情報や不具合状況を記載頂けますとよりスムーズにご案内が可能となります。
お問合せフォームはこちら
返品した場合の返金方法について知りたい
支払い方法により異なります。
<カード決済でお支払いのお客様へ>
クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。

<代金引換・銀行振込でお支払いのお客様へ>
次回ご注文時にお値引き、銀行振込にて返金となります。
なお、お客様都合の返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。

<まとめて支払サービスでお支払いのお客様へ>
赤伝にて対応致します。締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。

FAQで疑問が解決しなかった場合

FAQから質問が見つからない/疑問が解決しなかった場合は、下記お問い合せフォームまたは電話番号へお問合せください。

  • お問い合せフォーム
  • お電話での問い合せは
    06-6634-1739
    ※【受付時間】9:00〜17:30(月〜土曜日、祝日を除く)

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