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よくあるご質問

FAQ 純正部品について

以下の気になる質問をクリック(タップ)すると回答が表示されます。

純正部品の取り扱いはあるの?
国内メーカー(ホンダ、ヤマハ、スズキ、カワサキ)、ハーレーダビッドソンの純正部品のお取り寄せが可能です。
ご注文はWEBまたはFAXにて受け付けをしております。
(純正部品のご注文は誤りを防ぐため、お電話でのご注文は承っておりません)

○WEBからのご注文:バイク純正部品取寄せサービスのフォームより必要事項を入力の上、送信をお願いいたします。
○FAXからのご注文:「ご注文・お見積りのFAX用紙」(PDF)に必要事項をご記入後、FAXをお願いいたします。

詳しくは専用窓口(TEL.06-6634-3911)までお問い合せください。
自動車の純正の部品を注文したいのですがどのようにすればいいですか?
弊社ではトヨタ・ダイハツ・日産に限りお手配が可能でございます。
以下URLより専用の用紙をダウンロード頂きFAXにてお問合せ下さいませ。
≫ FAX専用注文シート
※バンパー等の大型商品はお取り扱い不可となります、ご留意下さい。
ヤマハの電動アシスト自転車PASSの部品は取れますか?
ヤマハの純正部品としてお取り扱い可能です。
部品番号もしくは、車体番号と部品名を添えてお問い合わせフォームかFAXにてご連絡下さいませ。
HRCの商品は注文できますか?
指定ショップでの限定取り扱いとなる為、弊社ではお取り扱いができません。
ビューエルの純正部品はとれますか?
申し訳ございませんが、当社ではお取り扱いがございません。
YAMAHA(Y'S GEAR)のレーシングキットパーツは注文できますか?
大変申し訳ございません。
YAMAHA(Y'S GEAR)のレーシングキットパーツ(競技専用部品)のお見積り、ご注文は承っておりません。
純正部品の品質について
純正部品はメーカーの出荷基準をクリアしたものが出荷されておりますが、生産ロットにより組付け精度や外観の状態に若干の誤差が生じる場合もございます。
その為、表面処理の状態などご不満として交換をご希望された場合でも、同等の品質の部品が再度お届けされる場合がございます。
純正部品の不良品に関しては組付けや外観に重大な支障がある場合を除き交換および返品はお受け致しかねます。
ただし、明らかに破損または不良品の場合はメーカーにて良品であるかどうかご確認させていただきます。
部番変更って何ですか?
代替部品の部品番号です。
各メーカーでは性能向上のための仕様(材質)変更、在庫効率化(他車種用と共通化、構成部品変更等)や外注先の変更など様々な理由により、メーカーが発売当初に使用していた部品と違う部品を代替部品として使用する場合があります。
このような部品には管理上本来の部品と違う部品番号が付けられます。
しかしながら、代替部品はメーカーでは本来の部品と同じ物とみなしている為、旧部品番号で注文いただいた商品が違う新しい部品番号に自動的に変更される場合があります。
バルク品って何ですか?
一部で少々の加工が必要なものはホンダでは「バルク対応部品」と呼びます。
例えばゴムホースなどで車両発売直後は必要量に応じてカットされた物が本来の部品として固有の部品番号を与えられていますが、しばらく経つとメーター単位で販売され(バルク部品)使用者は車両に応じてカットする必要があります。
純正注文ページに商品が残ったままになるのですがどうすれば削除できますか?
注文欄横の「削除」にて商品を削除し、下部にある【保存する】を押していただければ削除が完了となります。
並行輸入車の純正部品も見積りや注文できますか?
例えば YAMAHA シグナスX125 などの並行輸入車に関しては、純正部品の取り扱いできない場合がございます。
特に外装などの専用部品は取り扱いできない可能性が高いです。
ボルト類等で国産車と共通の部品だった場合は、取り扱い可能な場合がございます。
逆輸入車の適合を調べられますか。
誠に申し訳ございません。
逆輸入車は適合確認が取れないため当社ではお答えができかねます。
ウエイトローラーの使用個数は調べる事はできますか?
当社ではパーツリストの公開をしております。是非ご活用下さいませ!
https://www.customjapan.net/shop/pages/partslist_yamaha.aspx
※パーツリストの閲覧にはログインが必要です。

FAQで疑問が解決しなかった場合

FAQから質問が見つからない/疑問が解決しなかった場合は、下記お問い合せフォームまたは電話番号へお問合せください。

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  • お電話での問い合せは
    06-6634-1739
    ※【受付時間】9:00〜17:30(月〜土曜日、祝日を除く)

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