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よくあるご質問

FAQ ご注文について

以下の気になる質問をクリック(タップ)すると回答が表示されます。

注文した内容はどうやって確認するの?
ご注文完了後、自動返信メールにてご注文内容をお送りいたします。ログイン後画面右上「マイページ」から購入履歴のご確認が可能です。
またその後、弊社より納期確認メールをお送りします。
注文後の注文内容の変更やキャンセル、追加の注文はできるの?
ご注文は速やかに受注・出荷処理致しますので、原則、変更・追加・キャンセルはお受けできません。出荷作業に入りましたご注文に対する変更・キャンセルは、返品扱いとなり、送料をご負担頂くこととなります。また追加のご注文は新規ご注文としてお受けすることとなり、別途送料が発生する場合がありますので、ご注文書送信前に内容を十分ご確認ください。
WEBサイトに掲載のない商品はお取り寄せ可能でしょうか?
メーカー名・品番などわかる情報をメール・FAXにてお問合せ頂けましたら見積り致します。
つい先程注文したオーダーに追加はできますか?
弊社では少しでも多くのお客様へ当日出荷を実現する為、オーダー後すぐに発送準備に取り掛かります。まずはお電話を頂きご注文が出荷作業に入っていない状況でございましたらご対応可能となります。
見積の有効期限はどれくらいですか?
お見積りの回答を致しました日から1週間としております。
注文後、メールが届きません。
お使いのPCの設定や登録情報について下記項目をご確認頂きますよう、お願い致します。

●登録アドレスが間違っていないかご確認下さい
・xxxx@yahuu.co.jp のようにドメインの綴りが間違っている
・全角文字が混ざっている(必ず全て半角文字でお願いします)
・ピリオド(「.」)がカンマ(「,」)になっている
・メールアドレスの契約が切れるなど、使えない状態である

●フリーメールへのメール未着について
・yahooやgmail等フリーメールで、メールアドレスが存在しないというエラーが多発しています。
 メールアドレスを今一度ご確認ください。
 なお、フリーメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できない場合があります。
・迷惑メールから保護する為、標準で迷惑メール設定が施されております。
 必ず迷惑メールフォルダ内をご確認いただき、弊社からのメールが届いていないかご確認下さい。
 もし迷惑メールフォルダ内にあった場合、迷惑メールの対象外と設定をお願いいたします。

●メールボックスが容量不足
メールボックスが一杯になって届かないケースが見受けられます。
メールソフトの「サーバに残す」等の設定を見直し、メールをPCに取り込む等を行いメールボックスをメールが受け取れる状態にしてください

FAQで疑問が解決しなかった場合

FAQから質問が見つからない/疑問が解決しなかった場合は、下記お問い合せフォームまたは電話番号へお問合せください。

  • お問い合せフォーム
  • お電話での問い合せは
    06-6634-1739
    ※【受付時間】9:00〜17:30(月〜土曜日、祝日を除く)

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